Con cada vez más frecuencia
nos encontramos con
"Campañas de salud visual" y
me pareció bastante interesante
analizar con un enfoque mercadotécnico
éste tipo de procesos.
¿Qué es una campaña?
Primero que nada deberíamos partir
de la definición de "campaña" que es:
Conjunto de actos que se llevan a cabo
con la intención de lograr
un determinado objetivo.
Si ahora entendemos bien,
una campaña de salud visual es
"El conjunto de actos que se llevan a cabo
con la intención de lograr la salud visual."
Un recurso poderoso
La palabra campaña proviene de "campo"
y no es casualidad, aunque en éste articulo
voy a abordarla desde un enfoque diferente.
Según Jack Trout y Al Ries, en su libro
"La guerra del marketing", el campo
es "la mente del consumidor" y
una "Campaña de Salud Visual" es una opción más
para poder posicionarte y generar
un mayor flujo de Pacientes hacia tu consultorio.
No me interpretes mal
si digo que estoy a favor de las campañas visuales,
tengo algunas razones y son las siguientes:
- Son una de las formas más efectivas de darse a conocer.
- Brindan al Optometrista la oportunidad de oro. ( Ya me referí a ésto en un articulo anterior)
- Te permiten llevar la educación a los Pacientes que no llegarían a ti de otra forma.
- Te permiten "ganar terreno" en la mente de tu Paciente potencial.
Buenas campañas, malas campañas
Actualmente, algunos de mis amigos colegas
usan este método teniendo excelentes resultados
y el secreto está en tener un plan
donde las campañas de salud visual
sean una más de las tácticas
que utilizan para llegar a los Pacientes.
También, por el contrario,
he sabido de campañas
(y apuesto que tú también)
en donde al terminar la campaña,
los pacientes terminan tratando de localizar
a los desconocidos a quienes les brindaron la oportunidad
desaprovechándola éstos
(por cualquiera que sea la razón),
dejándola abierta y que, posteriormente,
otro tomará y atención:
¡lo más probable es que sea otra campaña!
¿Cómo hacer una "Campaña de salud visual" efectiva?
- Escribe en tu plan el objetivo de la campaña ya que puede haber más de uno.
- Toma en cuenta la posición que quieres ocupar en la mente de los Pacientes y actúa conforme a ella. Si no sabes cómo, de ésto hablaremos en otro articulo.
- Deja claro en la mente de los Pacientes que atiendas en esa ocasión donde te pueden encontrar.
- Define una promoción posterior para conocidos de los pacientes que atendiste y promocionala durante el evento.
- Registra los datos de los Pacientes que atiendas para estar en comunicación periódica con ellos.
Cuidado con pensamientos como:"No necesito hacer una Campaña de salud visual"
Si no has considerado realizar una
"Campaña de Salud Visual"
tal vez quieras considerar lo siguiente:
- Yo tuve que cerrar la cortina de mi Óptica por tener la idea errónea de que con poner mi consultorio en un buen lugar, el logotipo de donde egresé y hacer un estudio visual completo era estrategia suficiente.
- Si aún no has tenido una campaña cerca de tu Consultorio, la tendrás y
- Será mejor que sea una campaña tuya a que sea de alguien más.
Como asesor especializado
para Propietarios de Ópticas Independientes
recomiendo usar éste recurso
a todos los colegas que deseen
educar a la población pues
siempre habrá campañas y lo mejor
es que sean realizadas por los
Profesionales de la salud visual.
Si ya realizas campañas de salud visual,
te felicito por que tomas acción en pro
de los Pacientes y de tu empresa.
Una de las formas de mantener
tus expedientes ordenados es
con un programa de gestión de Ópticas,
si deseas obtener uno, visita la web de Optox.
Tú juzga, pregunta, comenta y
nos leemos en el próximo articulo.
Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox
P.D. Que tengas muchos Pacientes!!!