saber qué tiene que ver ésto con tu Óptica.
Recientemente tuvimos que visitar al médico debido a que mi esposa y yo
enfermamos y me encontré con que éste Doctor ocupaba ciertas técnicas que
daban como resultado:
- NO parar de dar consultas
- Educar a muchas personas
- Tener un excelente sistema que le permite competir con las grandes cadenas de farmacias
le preguntó a mi esposa si tenía mucho dolor para atender ése problema inmediatamente o
si podía contestar unas preguntas. (Nunca había visto que un médico hiciera eso)
Una vez que terminó de preguntar, nos dijo el diagnóstico y pasó a confirmarlo con la debida
exploración.
Nos hizo reír a mi esposa y a mí con un comentario antes de elaborar la receta en
su computadora, imprimirla y firmarla. Si me lo permites, voy a decirte nuevamente que
es la primera vez que veo esa actitud en un médico. Me causó confianza.
Explicó sobre la posología del medicamento y me dijo que yo también podía tomar lo mismo y
que en 15 días lo veíamos porque seguramente nuestra hija iba a enfermar también.
Nos despedimos y al salir nos incluyeron el medicamento en la nota y mientras
me daban mi cambio, vi que había una pila de folletos a blanco y negro con
letras que tenía un encabezado que decía algo como: "Folleto Educativo del Dr. Ismael ..."
por supuesto lo tomé y comencé a leer mientras salíamos del lugar.
En el folleto, narró una experiencia personal para ejemplificar sobre
el comportamiento humano pero lo hizo en una hoja por ambos lados hecha por
él mismo, en su impresora con word donde incluía su nombre, dirección, firma y
correo electrónico. Eso me sorprendió nuevamente.
El diagnóstico te lo digo más abajo pero lo realmente importante es que sin lugar a dudas,
voy a regresar con él cada vez que necesite atención médica. En serio, ya estoy
guardado en su computadora y mi esposa también.
Si eso hizo el médico, ¿por qué no también el Optometrista?
Si dentro de tu misión como Optometrista está la educación de la población,
¿no te parece que ésta es una buena idea que puedes aplicar en tu consultorio u Óptica?
He aquí algo interesante
Imagina un corazón, un corazón capaz de bombear más de 6000 litros diarios de
sangre, literalmente podría bombear en un sólo día el agua que necesitas
tomar durante 8 años, tiene "balbulas" especialmente diseñadas para abrir y
cerrar herméticamente a la perfección, incluso tiene una especialidad en atención
personalizada de eritrocitos y nadie mejor que él para enviar oxígeno a
la retina, cerebro, riñones y todos los órganos con que cuenta el cuerpo pero
¿sabes que pasa cuando no hay sangre en el sistema circulatorio?
Correcto: La muerte. Todo ese esfuerzo es en vano si no hay sangre.
Tu Óptica es como el corazón, capaz de lograr "milagros" en atención visual, y ahora
voy directo al punto: ¿qué estás haciendo para tener tu "sistema circulatorio de
Pacientes" lleno?
He visto cientos de "Infartos Ópticos"
La mercadotecnia es la forma en que vas a LLENAR ese "Sistema Circulatorio".
Es vital que lleves el mensaje de tu atención visual a la mayor cantidad de
personas posible.
NO es el dinero
Permíteme repetirlo: No es el dinero, es la misión que tienes para con tu población.
Deja a un lado el prejuicio de las "Víctimas de la Mercadotecnia", deja a un lado
la pena, el orgullo y ponte en acción, una forma de hacerlo de inmediato es
creando ahora mismo tu "Boletín Educativo del Opt. ..." o como quieras llamarle pero
actúa ahora.
Espero que se hayan cumplido los tres objetivos que plantee para éste artículo:
1. Exponer un caso de Éxito que funciona. (100% comprobado)
2. Recalcar la importancia del Marketing como medio para educar a la población y
3. Mostrarte como ayudan las analogías para que tus pacientes entiendan esos conceptos tan abstractos que normalmente manejamos en la consulta diaria y que son difíciles de explicar, o mejor dicho, de entender para ellos. Úsalas en tu boletín.
Tus comentarios son la sangre de ésta entrada, no la dejes morir ;)
Te mando un abrazo y ¡que tengas muchos pacientes!
Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox
P.D. El diagnóstico fué Influenza. Ni modo, a tomar medicina y cuidarse jeje. Nos leemos en la próxima entrada donde te haré una propuesta, eso sí, muy decorosa : )
