Tres preguntas para controlar las emociones del personal de tu Óptica

Si trabajas con personal,
(así sea un colaborador)
quizá estés de acuerdo
con lo que la gran mayoría
de Empresarios/Emprendedores
opina: El manejo de los
Recursos Humanos es
la parte mas difícil de
una empresa.


Y es que no podemos negar
que el personal de tu Óptica
es una parte imprescindible
(por lo menos al día de hoy).

Es como los músculos
que dan fuerza a tu Empresa.

Sin embargo, como
seres humanos,  estamos
sujetos a cambios emocionales.

¿Quién no ha tenido un
mal rato?  >:[

¡Todo mundo!¿Cierto?

Lo malo es que tenemos
trabajo, Pacientes,
colaboradores, Proveedores,
etc. y ellos simplemente
no tienen porque sufrir
las consecuencias de
un malestar emocional.

El dueño de la Óptica

Una de las habilidades
que mas te benefician
como dueño de tu Óptica
es la identificación
y (sobre todo) manejo
de emociones.

¡¡Pero Uriel!! a veces
ni siquiera yo mismo
puedo mantener
mis emociones bajo control.
¿Cómo podría hacerlo
con mis colaboradores?

Excelente pregunta.

Para eso estamos aquí

Hoy voy a contarte sobre
una de las técnicas que
propone Alan Walters y
que funciona verdaderamente
para modificar
el estado emocional de una
persona, en este caso de
tu colaborador(a).

No se trata de manipular,
más bien, en lo personal
me ha funcionado para
entender los estados de
ánimo negativos y
re-encausarlos hacia
una mejor emoción.

Bueno, antes de comenzar
quiero decirte que
yo recomiendo practicar
con tu hijo, tu hija,
antes de aplicarlo con
alguno de tus colaboradores.

En fin, luego de la recomendación,
vamos a las preguntas.

3 Preguntas

Al detectar que
uno de tus colaboradores(as)
está molesto, deprimido, etc.
apártalo del resto de personas y
pregunta "¿De qué humor
te encuentras?".

Luego de obtener
una respuesta,
vuelve a preguntar y
luego repite otra vez.

Será algo así:

Tu - ¿De qué humor te encuentras?
Colab - Emm, estoy molesto.
Tu - Muy bien, ahora ¿de qué
humor te encuentras?
Colab - De hecho estoy
algo confundido.
Tu - Ok. Una vez más
por favor ¿de qué humor
te encuentras?
Colab - En realidad, no lo sé.
Tu - Intentemos de nuevo,
¿de qué humor te encuentras?
Colab - Me siento frustrado.

Puede ser un tanto
desconcertante para tu
colaborador ya que
no acostumbramos
encarar las emociones pero
al encontrar un estado
de ánimo podrás continuar
con la siguiente pregunta.

Tu - ¿A qué estas jugando?
Colab - Estoy jugando a
no dejarme de los demás.
Tu - Ok, ¿a qué estas jugando?
Colab - Bien, estoy jugando a
que no debo dejarme de nadie.
Tu - Gracias. ¿A qué estas jugando?
Colab - Creo que no me
han hecho nada en realidad.

Esto puede llegar a parecer
un poco fastidioso pero,
en cuanto parece así,
es hora de pasar a la
siguiente pregunta.

Tu - ¿Qué tan grande eres?
Colab - ¿qué?
Tu - Sí, ¿qué tan grande eres?
Colab - Pues grande.
Tu - Muy bien ¿Qué tan
grande eres?
Colab -  Muy grande.
Tu - Excelente ¿qué tan
grande eres?
Colab - ¡Tan grande como
la tierra!
Tú - Muy bien! ¡¿Qué tan
grande eres?!
Colab - ¡¡Soy enorme!!
Tu - Buen trabajo :)

No importa el estado
emocional, el espíritu
de una persona siempre
quiere ser grande y sólo
está esperando el momento
oportuno para hacerlo.

Este sólo es uno
de los caminos para hacerlo.

Incluso es posible que
al leer este artículo, te encuentres
de mejor ánimo.

Así, quiero despedirme hoy
invitándote a practicar esta
técnica, primero como te
dije en el principio, con
tu hijo, hija, luego con
tu pareja, incluso le puedes
comentar sobre esto y
luego con tus colaboradores.

La práctica hace al maestro

Sigue pasando un excelente
inicio de mes. ¡Ya es
diciembre! Yeahh!!

Un abrazo,



Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox