Los 3 puntos de seguridad en tu Optica (Para evitar pérdidas)

En la Optica donde trabajé, éramos por lo menos
cuatro personas las que atendíamos y por lo tanto,
manejábamos dinero, armazones y accesorios.

Realmente había un agradable ambiente de
confianza en el lugar y si bien, de repente
al hacer el corte de caja faltaban 2 o 3 pesos,
no pasaba a mayores.

Después las cosas cambiaron

Una nueva chica se integró al equipo, era joven,
amable y atenta, ya sabes cuando uno es nuevo en
el trabajo, todo es miel sobre hojuelas ¿apoco no?

Sin embargo, después de 3 o 4 semanas, en nuestro
corte comenzaban a faltar $ 20, luego $30, luego
$ 70 pesos. Eso prendió los focos amarillos en
el lugar y se empezó a sentir la tensión.

Un sábado, justo antes de la hora de retirarnos,
hicimos un conteo y ¿qué crees? faltaban $ 400 pesos.
Eso si me puso en alerta total y de inmediato
indiqué que nadie se iba hasta que apareciera
ese dinero.

La chica nueva, argumentó que ya la estaban
esperando, que tenía prisa y que no le pagáramos
hasta el lunes, que no había problema pero ella
tenía que irse. Mi respuesta fué negativa. Nadie se
iba hasta que apareciera ese dinero.

Yo creo que sí tenía prisa porque después de
unos 20 minutos, sacó el dinero de su bolsa trasera del
pantalón y dijo que se le había olvidado meterlos
en la caja del dinero cuando un paciente recogió
sus lentes.

Imagínate mi cara

... y la suya.

En ese momento tuve que pedirle que tomara
sus cosas.  La acompañé al piso de arriba por sus
pertenencias y le dije que no había más trabajo
para ella, que no podía confiar en alguien así, que
había cosas que no podía tolerar.

Los tres Puntos de seguridad

En mi experiencia trabajando en Optica así como
trabajando en la Implementación de Sistemas de
gestión en Opticas, hemos visto que resulta
bastante bien establecer una rutina de Seguridad de
3 puntos que son los que te describo a continuación.

Punto de Seguridad # 1

Realizar tu corte de caja y conteo diario de dinero
te ayuda a mantener todo el dinero en orden.
Es mejor que si olvidaste registrar algún gasto,
lo hagas en el mismo día porque mientras más
tiempo pase, menos probabilidades hay de que
recuerdes algo que haya faltado.

Punto de Seguridad # 2

Realizar un conteo rápido de armazones por
marca es muy importante. Si llega a hacer
falta alguno, es más fácil rastrearlo si se
percatan de su ausencia el mismo día.

Hablo de un conteo simple y sencillo por marca,
es rápido y posteriormente puedes hacer tu
inventario físico semestral detallado y verás
que todo saldrá perfecto.

Punto de seguridad # 3

Este componente de la rutina lo puedes
llevar a cabo cada semana. Se trata simplemente de
verificar que todos los trabajos que aparecen
en tu informe de saldos pendientes, estén en
tu caja de trabajos pendientes.

En caso de que no estén, puedes ver tu bitácora
para confirmar que se encuentran en proceso de
laboratorio. Si aparecen en tu reporte de saldos pero
no en tu caja de pendientes por entregar ni
están en el laboratorio, será tiempo de rastrearlo con
tu paciente directamente.

Desde luego es mucho más rápido y eficiente
cuando tienes un software de gestión pues
hacer esta rutina de seguridad mientras
trabajas en papel es súper complicado y
es facilísimo que se te escape dinero o armazones
sin darte cuenta.

Aunque...

No puedo garantizarte que no pasarás por
una situación como la que te describo arriba,
lo que si te puedo asegurar es que podrás tener
todo bajo control y dejarás de perder dinero
(que a veces cuesta mucho trabajo ganar),
para que puedas destinarlo al crecimiento de
tu Empresa. Es lo más justo ¿no crees? :)

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¡¡¡Te mando una abrazo fuerte!!!

Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox