Cable de Ethernet -VS- Wifi en el uso de Optox

¿Porque debo cablear mi computadora?

Muchas gracias por estar leyendo este blog.

En este, trataremos de explicarte
de una forma fácil y sencilla
porque es mejor para todas las bases de datos
estar conectadas por cable de Ethernet.


No sé si te ha pasado
pero yo antes de dedicarme a Optox
no sabía (ahora me doy cuenta) ni pizca de computación
(y no es que ahora sea una erudita, ni que lo sepa todo,
pero creo que ahora por lo menos me defiendo J ) 
y es por esto que me siento en la confianza
de trasmitirte mi experiencia en este aspecto.


Partamos sobre las principales diferencias entre la conexión por Ethernet y por Wifi.


La principal diferencia es
a todas luces "la estética"

Muchos de nuestros usuarios
nos han manifestado abiertamente
que no les agrada que en su óptica o consultorio
se vea el cable de Ethernet (el cual tiene que ir conectado
del modem al CPU o al monitor si es All-in-One)

En realidad esto puede solucionarse
si se pega el cable al suelo o a la pared
para que se vea lo más discreto posible
con grapas para cable.

En la actualidad te pueden crear cables de ethernet
que van desde un metro hasta 10 o 15
y ya tienen las rosetas integradas
para que las conectes del CPU al módem y listo,
no hay más que hacer,en segundos tendrás
una conexión más rápida, segura y fluida.

La segunda es como

ya lo mencionamos, "la velocidad"


Para mi como técnico de asistencia,
esta sería la diferencia número uno
ya que mediante cable de Ethernet
la conexión de base de datos es hasta 8 veces más rápida.
Esto se debe a que es por medio de un cable
físico y no hay intermitencia, es como
si tuvieras un río de agua (cable ethernet)
y un tubo de cobre como el de la llave del agua
de tu casa (antena WIFI).

Al ver los calibres no hay más que decir,
el agua fluye más rápido en un río,
lo mismo es con el cable y el wifi, este último
tiene intermitencias (cortes) mientras
que en el cable el transito es continuo.

Tercero "el alcance"


Si bien es cierto que entre más cerca esté
la computadora del módem,
la señal es mejor, esta regla no se aplica 
para la antena Wifi. 

Al proporcionar asistencia
a nuestros usuarios nos hemos dado cuenta
que aunque en el ícono de la antena aparece
que tiene una buena calidad de recepción de internet,
esto muchas veces no es así ya que
las antenas wifi de las computadoras
no superan en ocasiones los 3m de alcance,
además de en muchos casos la conectividad
se ve afectada por los muros.

Esta intermitencia
y lentitud se soluciona cableando o
en determinado caso con los enrutadores
aunque estos solucionan la emisión de la
señal de internet, pero no la captación.



Espero que esta explicación sea de ayuda para ti,
si tienes alguna duda sobre este tema
u otro relacionado con Optox
porfavor escribenos a contacto@redoptox.com
donde con gusto te atenderemos.

¡Hasta la proxima entrada! 

Olivia Santiago García 
Asistencia Técnica Optox.











"Requisitos para Instalar Optox online"

Gracias por leernos y por tu interés en 

nuestra versión Online de Optox.

En base a nuestra experiencia brindando asistencia técnica a nuestros usuarios hemos notado que al cumplir con los siguientes requerimientos se obtiene una mejor experiencia de uso en Optox Online. Es por esta razón que nos atrevemos a recomendarlas y en ciertas ocasiones a solicitarlas antes de la Instalación.


Acontinuacion te dejamos el listado de los requerimientos


- Hardware:
                                              Deseable                              Mínimo

Procesador                           2.0   Ghz                                   1.3    Ghz
Ram                                          8    Gb                                        2    Gb.
Disco Duro                           120   Gb                                     80     8Gb.


- SISTEMA OPERATIVO DE 32 O 64 BITS:

*Windows 10
*Windows 8.1
*Windows 7
*Windows Vista


-MICROSOFT OFFICE

NO se requiere tener instalada la paquetería de MS Office
para trabajar con Optox.

En caso de tener instalado Microsoft Office, debe ser
la versión de 32 Bits como lo recomienda Microsoft.


-CONEXIÓN A INTERNET
Internet Infinitum ya que hasta ahora es el que ofrece
el servicio mas rápido y estable en nuestro país.

La conexión a internet debe ser por cable de ethernet

- MEMORIA RAM
Memoria cache de navegadores limpia (opcional)

-ANTIVIRUS
Antivirus desactivado (opcional) o con la Exclusión
para las carpetas de Optox así como los sitios online
del sistema.



Si tienes alguna duda sobre este o cualquier otro tema relacionado
con Optox por favor escríbenos a contacto@sistemasoptox.com.



Olivia Santiago García
Asistencia Técnica Optox


Las 4 semillas que debe sembrar un Gerente de Ópticas de Alto Desempeño

Llevar una Óptica
de un desempeño promedio a
un Desempeño Alto
requiere de un líder con
habilidades gerenciales
desarrolladas.


El líder debe conocer
uno de los conceptos
más indispensables para
la materialización de
los logros del equipo en
corto, mediano y largo plazo.


Este concepto es concretamente:

"Sembrar Semillas"


Este concepto tan sencillo
engloba Todo el Potencial
de desarrollo de cada uno
de los integrantes de tu
equipo de trabajo.


Y, si impacta de manera positiva
en tus colaboradores,
automáticamente
hará lo mismo con tu Empresa.


A continuación veremos
4 semillas que el gerente de Alto
Desempeño debe sembrar
tanto en sus colaboradores
como en el ambiente de trabajo.


Semilla # 1: El Compromiso

El Gerente de Alto Desempeño
será el primero en poner la
Misión de la Empresa
por encima incluso del
bienestar propio.

¿Qué quiere decir esto?

Cuando un Paciente
se presenta 5 o 10 minutos
antes de la hora de cierre y
el Gerente piensa que
ya es demasiado tarde
para atenderlo y hace
lo posible por citar al Paciente
para el siguiente día, o
se disculpa y se va dejando
que el personal sea el que
se encargue, la semilla sembrada
es la Falta de Compromiso.


El resultado de esto es que
al pasar de los días, germinará
una falta de compromiso
generalizada en el personal,
incluso hasta en el colaborador
más responsable.


Los Gerentes de Alto Desempeño
siembran la Semilla del Compromiso
nunca abandonando a un Paciente
ni a un Colaborador por tarde o
difícil que sea la situación.


Este es el orden de Prioridades
en Ópticas de Alto Desempeño:


  1. La misión de la Empresa
  2. El bienestar del Equipo de trabajo
  3. El bienestar personal




Semilla # 2 La firmeza

Es Sábado, día de mucho
flujo de Pacientes.  Todos
han llegado puntuales
excepto el Optometrista que
tiene más experiencia y
que es muy bueno para hacer
su trabajo.

Llega media hora después
del tiempo de entrada
argumentando que se le
ha hecho tarde.  Se disculpa
y le permites que se integre
a la jornada laboral.


La semilla sembrada en este caso
es que no importa la hora a
la que llegues, si eres bueno,
podrás hacer lo que quieras.

Al germinar esta semilla crecerá
una falta de cohesión
entre el equipo y una idea
muy confusa sobre los límites
permitidos para todo el personal.


¿Que semilla se debe sembrar?




Cuando el objetivo es competir
localmente, los límites pueden ser
algo "flojos".  Sin embargo,
cuando se busca competir
con los grandes del Gremio,
se debe "Apretar"  estos límites
y ser más exigentes.


Eso implica sembrar la idea
de que el Bienestar del Equipo
tiene la prioridad sobre el
bienestar de un individuo.

En el caso anterior: regresar
al optometristra a casa como
consecuencia de faltar
al acuerdo de la hora de entrada.


Semilla # 3 Dar sin esperar nada


El Gerente que piensa que
la empresa debe darlo todo
está muy lejos de ser un
Gerente de alto Desempeño.

El Gerente tiene este cargo
porque sabe que para Recibir
primero hay que dar.

Imagínate a tí mirando la tierra
esperando a que algo crezca
por si solo.  Quizá algún día
alguna planta, pasto, algúna
espora perdida por casualidad
logre germinar pero es
absurdo esperar a que algo crezca
sin siquiera sembrar algo.


Lo mismo aplica a Colaboradores,
Pacientes, Familia, Proveedores y
el Gerente de Alto Desempeño
está perfectamente consciente
de esto.


Un Gerente que NO comparte
sus conocimientos,
su energía, su dinero y
sus palabras de aliento,
es incapaz de llevar su equipo
a un nivel Alto de competencia.


Sus colaboradores
reciben el mensaje de
"Cada quien se rasca 
con sus propias uñas" y
si algo sale mal, "Sálvese
quien pueda y como pueda".

Esta semilla germinará en
la discordia, la traición y
la rotación del personal.


La semilla de la Bondad
se siembra "Regalando"
sin esperar nada a cambio.


A veces, toca regalar algo
a la misma empresa y eso
está bien.


Puede que necesitemos
regalar unas plaquetas a
un Paciente y le toque
al Gerente cubrirlo de su
dinero. Puede que toque
al Gerente invitar la comida,
esto está bien, así se siembra
la Semilla de la Bondad.


A veces toca al Gerente
salir y buscar una alianza
estratégica sin esperar
remuneración alguna,
eso es sembrar la semilla
de la bondad y cuidar de
la Empresa, al fin y al cabo,
de la Empresa dependen
todos los miembros del
Equipo.


Semilla # 4 Confianza en
los demás miembros del Equipo


Cuando un Gerente es
incapaz de pedir un favor
a uno de sus colaboradores,
está lejos de ser un Gerente
de Alto Desempeño.

El Gerente de Alto Desempeño
tiene consciencia de
los Perfiles que tiene
cada miembro del Equipo y
sabe qué actividad  y
qué miembro del equipo
será el o la mejor para ejecutarla.


A veces no se tiene la ventaja
de seleccionar a los colaboradores
desde cero, como cuando jugabas
futbol e ibas escogiendo
a tus amigos.


Sin embargo, a pesar de esto,
un Gerente de Alto Desempeño
puede ganarse la confianza y,
a su vez, confiar en sus colaboradores
por malo que sea el historial
de alguno de estos.


Bajo la creencia de que
el Gerente es el "Policia" que
vigila que se cumplan las reglas,
se genera un ambiente
carente de confianza.


En una Óptica de Alto Desempeño
TODOS son responsables
de vigilar que las reglas y
los acuerdos se cumplan,
y sobre todo SEÑALARLO
EXPLÍCITAMENTE.


Si un Gerente incumple
un acuerdo, todos deben
señalarlo, y AL MOMENTO
porque mientras mas tiempo
se deje pasar, más trabajo
cuesta señalarlo.


Esto puede generar incomodidad
pero en los Equipos de
Trabajo de Alto Desempeño
esto es lo que forma el TEMPLE
y nos lleva a competir con
los grandes del Gremio.


Este tema de "Sembrar las
Semillas adecuadas" es
muy importante en el
Entrenamiento de Gerentes
de Alto Desempeño.


Hoy termino este artículo
invitándote a reflexionar
sobre las semillas
que has sembrado a lo largo
de estos últimos años y
sobre todo a tomar consciencia
de los frutos que han
germinado de ellas.


¿Son buenos o malos?



Te mando un abrazo fuerte,



Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox







Esto incomoda a cualquier gerente de Óptica

Hay algo que siempre
va a incomodar a
cualquier Gerente o Dueño
de Óptica.

¿Qué podría ser aquello que
pudiera incomodar tanto
a un Gerente como para que
incluso RENUNCIE?

ATENCIÓN


Este artículo puede
herir la susceptibilidad
de algún Colega.
Si ese es tu caso, no sigas
leyendo y cuéntalo a quien
más confianza le tengas.

Continuemos...

A lo largo de varios años
trabajando junto a Propietarios
de Ópticas, ayudando a
mejorar sus procesos,
sus Ventas y disminuir
la cantidad de Garantías,
hemos Re-Descubierto (por decirlo
de alguna forma)
una práctica muy "Intensa".

En algunas Ópticas donde
el nivel de satisfacción medido
en los Pacientes es menor al
esperado, encontramos que
NO tienen esta práctica entre
el Personal.

Por el contrario, hemos observado
una relación entre el nivel de
satisfacción de los Pacientes y
la práctica de este Hábito.

Realmente es algo sencillo
pero no todos lo soportan.

¿Quieres saber de qué se trata?


¿Quieres saber qué hacen
las Ópticas para mantener
un elevado nivel de Satisfacción
de sus Pacientes?


Esta práctica requiere
de que el personal esté
TOTALMENTE CONSCIENTE
de lo que se está haciendo,
en caso contrario, pueden
surgir EMOCIONES
FUERA DE CONTROL.


Si deseas llevar a cabo
esta práctica, necesitas
tener presente que va a
INCOMODAR a todos.


Esta práctica debe estar
orientada 100% a
la mejora de los procesos.

Cualquier persona que
tome esta práctica para
"Vengarse" de algún miembro
del equipo, debe ser
abordada para aclarar
el propósito de esta actividad.


El "Escrutinio" es
la práctica que hace
la diferencia entre las
Ópticas con Pacientes en
niveles de satisfacción
superiores.

Se trata de preguntarse
continuamente cómo
se realizan los procesos,
qué fallas tienen, quién falla,
qué puede hacerse para
solucionar y qué se hará
"en concreto".


¿Cúal es la diferencia entre
Escrutinio y Cuestionamiento?

El escrutinio está orientado
totalmente en encontrar
la raíz de los problemas para
poder ofrecer una solución.

Escrutinio = Cuestionar + Solucionar


Por el contrario, Cuestionar
sólo por Cuestionar es
una simple invitación a
quejarse que busca:

- Dañar la reputación de
algún otro miembro del equipo.

- Manifestar una inconformidad
sin compromiso alguno.

- Culpar a alguien más por
errores propios.


Esta práctica, lejos de ayudar
perjudica y consume la energía
del equipo, por lo mismo,
"la crítica" sin solución está
prohibida en los equipos de
alto desempeño que desarrollamos
en nuestros entrenamientos
para Ópticas.


Un ejemplo

Un ejemplo de escrutinio
puede comenzar por una
pregunta sencilla:

¿Cuantas entregas fuera de tiempo
hemos tenido en los últimos
30 días?

R: 4

¿Cuales fueron los motivos?

R: Se solicitó el material un día después
en lugar de solicitarlo el mismo día
del pedido.

¿Quién tiene la responsabilidad de
solicitar el material?

R: Rodolfo

Rodolfo ¿cual fue la razón
de solicitar las lentes
con un día de retraso?

R: Hubo demasiados pacientes
que atender ese día.

¿Cómo podemos hacer para que
cuando haya muchos Pacientes
se pueda hacer el pedido a tiempo?

R: Capacitando a otro miembro del
equipo, así aprovechamos para
aumentar la capacidad del personal
y ganamos tiempo.

María Luisa se comprometió a
recibir la capacitación para realizar
los pedidos material.

Se mide el avance en la próxima
junta de "Escrutinio".


Lo importante

La práctica constante
del Escrutinio (por ejemplo
Semanalmente) permitirá
medir avances pero sobre todo
LLEVAR A CABO
LAS MEJORAS ya que
nada es más perjudicial
para tu Óptica que mantenerse
fuera del Escrutinio.

El Escrutinio puede ser
TAN INCÓMODO para
algunos miembros de tu equipo
que quizá renuncien.

En una ocasión, cuando
iniciamos el proceso de
estructuración en una Óptica
del Centro Histórico de
la Ciudad de México,
nos encontramos
con un obstáculo.

A través del Escrutinio
por su propio peso
identificamos que
había un cuello de botella
en la organización.

Lamentablemente
la responsable
del "cuello de botella"
(la llamaremos Sonia)
reaccionó con emociones
fuera de control a tal grado
que intentó poner en jaque
a toda la organización y
amenazó con renunciar.

Recuerdo como el propietario
de la Óptica, me dijo con
miedo y sobre todo
cierto "dolor" que
NO DESEABA que Sonia
renunciara.

Nuevamente, el "Escrutinio"
nos ayudó a resolver.

¿Por qué no quieres que renuncie?
¿Qué sería lo peor que podría suceder
si Sonia renuncia?
¿Cuál es la prioridad?
¿Quién se beneficia y
a quien se perjudica?

Este proceso, ayudó a
"Quitar el freno de mano"
a su Óptica.

Desde luego, Sonia renunció y
a pesar de que fue un proceso
intenso (emocional y de trabajo)
ya que Sonia "controlaba"
gran parte del registro de
información para la gestión,
resultó en una COHESIÓN
muy grande entre los
miembros del equipo.


Un equipo de GANADORES


El Escrutinio INCOMODA
Si, así es, INCOMODA MUCHO
pero conforme lo practican y
se benefician de este Hábito,
el personal cobra cierto TEMPLE y
como resultado tienes:

Una organización más fuerte y
Pacientes más que satisfechos.

Me despido por hoy
invitándote a practicar el
Escrutinio RESPONSABLE
y así, mejorar los procesos
dentro de tu Óptica.


¡¡Que tengas muchos Pacientes!!




Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox

La MISIÓN de tu empresa y su importancia en el manejo del personal

¡Hola Nuevamente!

Siempre es un placer
estar en contacto contigo.
En esta ocasión te escribo
desde la hermosa
ciudad de Oaxaca.


Hoy quiero compartir
algo muy importante
para tu Empresa, para tu
Óptica o Cadena de Ópticas.


¿Cuántas veces
has deseado que el personal
se desempeñe de una
mejor forma?

¿Te gustaría tener
esa "Varita mágica" que
les convirtiera en personal
altamente efectivo y capaz?

Bueno, pues justo hablaremos
de eso en este artículo :)

Con frecuencia se tiene
la necesidad de contratar
familiares por ese lazo
que se tiene de cierta "confianza"
y en otras ocasiones
por la escases puedes contratar
personas que NO son las
más aptas para la vacante.

Sin embargo, en nuestras
capacitaciones les enseñamos
a los dueños y/o administradores
como identificar al personal
más adecuado para cubrir
la vacante en tu Óptica.



Y parte de lo que les enseñamos
es a utilizar la misión como
un filtro para los aspirantes.

La Misión es algo que debes
tener listo desde el momento
en que aperturas.

La Misión es el porque
de tu Empresa.

No es algo que se tome a
la ligera, ni es algo que
debes usar para marketing.

Puede que esté a la vista
de tus Pacientes pero
realmente es para tu Personal.

La Misión de tu Empresa
es como una brújula que
recuerda el rumbo a seguir.

Es especialmente útil
cuando las cosas se ponen
álgidas, cuando las cosas
se ponen tensas por algún
problema, ya sea falta de
ventas, conflictos entre
el personal o algún Paciente
molesto.


En una entrevista


La Misión puedes ocuparla
incluso cuando estás entrevistando
a un candidato para la vacante,
debes mostrársela y preguntar
si ésta es compatible con su
forma de ser, con sus planes,
con su temperamento y esto es
por algo que veremos a continuación.


Como entrenador de equipos
de alto desempeño en Ópticas,
debo advertir que siempre
tiene la prioridad la Misión de 
la Empresa, incluso por encima del
bienestar personal.

Si la persona NO es compatible
con esa afirmación, su rendimiento
será pobre, a menudo causará
problemas con el personal o
sencillamente no entenderá
cómo "Jugar" en el equipo.


Como puedes ver, debes
dedicar tiempo para establecer,
escribir y sobre todo
COMUNICAR la Misión
de tu Empresa para que todos
"Empujen" en la misma dirección.

Si el propietario no tiene
un rumbo definido ¿cómo
puede esperar que alguien más
de rumbo a su empresa?

Imposible ¿cierto?

Bueno colega, pues esto
es el tema de hoy, me despido
invitándote a plasmar tu esencia y
tu "porque" en tu Empresa,
será la mejor brújula que puedas
tener para los momentos difíciles.


¡¡Te mando una gran abrazo
desde Oaxaca!!


Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox











Garantías (Reprocesados) --> Como disminuir esta cifra

Este blog trata sobre
uno de los dolores de cabeza
que aquejan a los propietarios
de Óptica.

Qué son, por qué suceden
y cómo podemos evitarlos.



Garantías

Consideremos garantías
para fines de este artículo,
los trabajos que tenemos
que reprocesar y específicamente
hablo de aquellos relacionados
con insatisfacción del Paciente.

Como parte de los servicios
de Consultoria que ofrecemos,
invertimos una buena cantidad
de tiempo para establecer
las rutinas de trabajo encaminadas
a reducir esta cifra de mermas.

En nuestra experiencia hemos
encontrado que las
principales causas de mermas
son las siguientes:

- Graduación (medida) mal obtenida.

- Entrega de lentes mal planeada.

- Falta de una buena indagación
  a la hora de realizar el estudio visual.

- Falta de capacitación y dominio
de conocimientos técnicos para
diagnosticar y tratar condiciones oculares.


El primer paso en el camino de la
reducción de mermas es la
CAPACITACIÓN.

Simplemente con invertir
tiempo y recursos en CAPACITAR
al personal, comenzarán a
reducir las mermas aunque
en forma discreta ya que
para obtener un mejor resultado
será necesario tomar más medidas.

Lo segundo que podemos hacer
para reducir la cantidad de mermas,
es INDAGAR a la hora del
estudio visual.

Dedicar el tiempo adecuado
al estudio visual es muy, muy
importante para diagnosticar
correctamente no sólo una refracción,
sino una condición, desempeño y
entorno de trabajo del Paciente.

Colegas egresados de las Universidades,
Colegas de escuelas Técnicas,
Personal Empírico, no importa,
hemos encontrado que mientras
más volumen de ventas se tenga,
mayor también la cantidad de
Garantías.

Por eso, parte de nuestra labor
consiste en implementar una
rutina de trabajo que garantice
un estudio visual no sólo completo,
también rápido, confiable y
efectivo para diagnosticar bien las
necesidades reales del Paciente.

Aunque este es tema de un
análisis largo y profundo,
por hoy quedémonos con
ésta solución importante
en la reducción de mermas:

CAPACITACIÓN DEL
PERSONAL

Este será siempre el primer paso.

Por me despido agradeciéndote
de antemano el favor de tu lectura
y esperando pueda esto
ser de utilidad para el crecimiento y
desarrollo de tu Empresa.

¡Que tengas muchos, muchos Pacientes!

Hasta la próxima :)


Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox