Inauguración de tu Óptica (o Sucursal), lo que sí y lo que no.

Me da mucho gusto siempre que
un colega me da la buena noticia
de que va a abrir una Óptica,
ya sea la primera o una nueva
Sucursal.

Siempre hay mucha emoción,
buena vibra, todo es felicidad,
alegría y esperanza : ) .

Pero para asegurar el
éxito de tu inversión en
dinero, tiempo y esfuerzo
hay que considerar otras
cosas menos emocionantes.

Reza el dicho que "Nadie
experimenta en cabeza ajena"
¿tú que opinas? 

Yo creo que
esto es falso.

Si eres capaz de aprender
de experiencias de
otros, tendrás una buena
parte del éxito asegurado.

Es común que te prepares
lo mejor posible para que
tus Pacientes se sientan
cómodos en tu Óptica.

Pasas unas semanas
acondicionando el lugar;
tablaroca, yeso pintura,
todo va bien.

Habilitas tu gabinete con
sillón, tu caja de pruebas,
lensómetro y todo el equipo
necesario para que tus
Pacientes reciban el mejor
servicio.

Adquieres todo un lote de
monturas de todos tipos para
que tus Pacientes tengan
una buena variedad de
donde escoger.

Limpias todo pues la
inauguración está cerca.

Hiciste flyers (volantes)
con una promoción por
Inauguración. Todo va
bien.

Invitas a toda tu familia
a la inauguración, hasta
tienes preparados unos
bocadillos para celebrar
el suceso.

Bueno... hasta invitaste al
Padre de la Iglesia para que
bendijese el lugar  (yo si
lo hice ; ).

Tooodo va excelente.
Abres oficialmente y ...
No hay Pacientes o
por lo menos, no es lo
que esperabas : ( .

Por lo regular las cosas
nuevas atraen ... los
primeros días.

Así que prepárate porque
después de una buena
oleada de Curiosos,
los "Pacientes" escasean.

Por lo menos eso me
sucedió a mí y es una
historia frecuente por
lo que me cuentan mis
Colegas Emprendedores.

Pero entonces,

¿Cómo se debe hacer
una Inauguración?

Esto es un tema bastante
largo (todo un Curso) pero
tratemos de resumirlo.

La inauguración es
una "Etapa" de tu Óptica o
Consultorio que normalmente
va de 1 a 6 meses antes de
su apertura y hasta 3 años
posterior a la misma.

¡¿Qué?!

Si.   Muchas Ópticas abren
y cierran durante el periodo
de inauguración (sin siquiera
saberlo).

La inauguración es cuando
debes destinar casi toda
tu energía, dinero y acciones
en PROSPECTAR.

Como ejemplo tenemos
una pelea de Box, de esas
tipo Pacquiao VS Mayweather.

Comienzan a hacer promoción
apenas se ha confirmado la
realización de la Pelea.

Se trabaja la promoción del
evento durante varios meses
de manera que aseguran
que todo mundo sepa
que va a haber una pelea.

Así también se aplica en
las Ópticas y se obtienen
excelentes resultados.

La ventaja de las Ópticas
es que pueden prospectar
varios meses antes de abrir
y una buena forma es
hacerlo a través de internet
con una lista de correos.

Durante la Apertura, invita
a tu familia pero todos a
los que invites, deben
repartir flyers si o si,
ya que se trata de un
evento de difusión, no
de reunión de fin de
semana.

Esta será tu oportunidad
para sacar al líder que
llevas dentro.

Capacita a tus familiares,
amigos y colaboradores
para que den información
correcta sobre tus
promociones, horario y
servicios que brindas.

Posterior a la fecha de
apertura, durante los
siguientes meses debes
prospectar, prospectar
y prospectar.

Desde visitas a Escuelas,
Empresas, Perifoneo,
todo es bueno pero
trata de enfocarte en
uno a la vez, ya que
debes estar repitiendo
periódicamente tus
mensajes.

Recuerda que debes
preparar un mensaje
que se repita por
lo menos 7 veces.

Siete veces es el
promedio de exposiciones
que provocan una
acción por parte de tu
prospecto.

Así pues, considera
esto a la hora de
asignar el presupuesto
para tu difusión.

Durante ese periodo
de inauguración, habrá
una buena cantidad de
tiempo "muerto" y puedes
aprovecharlo para ...
si, adivinaste: Prospectar.

Algo que hemos hecho y
funciona bien, es hacer
un kit de limpieza (solución
limpiadora con paño) y
salir a los comercios vecinos
para ofrecerlo a un
precio especial.

Esta actividad es muy
enriquecedora, me gusta
mucho aplicarla durante
el entrenamiento al
personal de las Ópticas
porque tiene más de un
beneficio.

Primero que nada, difunde
la noticia de que hay una
Óptica cerca, decidida a
ofrecer buenas promociones.

También sirve para entrenarte
o entrenar a tu personal
(ventas) les mantiene con
una actividad beneficiosa.

Incluso esto es muy bueno
para los más tímidos porque
les ayuda a abrir un nuevo
camino y al finalizar la
actividad (unos 30 comercios
visitados), se les ve con más
confianza en sí mismos.

Otro beneficio es que genera
flujo de efectivo, que aunque
no mucho, la verdad eso es
un plus. ¿de que nos sirven
las soluciones limpiadoras y
los paños allí encerrados?
Mejor que salgan para
hacer un nuevo pedido y
dar inercia a la Óptica.

Puedes programar esta
actividad para que la realicen
periódicamente y cambiar
el producto, por ejemplo,
soluciones para LC.,
Estuches, cordones, etc.

Debes tener cuidado si
envías a tus empleados así
nada más, lo que recomiendo
es que vayas con él o ella
la primera vez, que se note
tu liderazgo para que ellos
a su vez se sientan más
respaldados.

Hay colaboradores
a los que les incomoda pero
a ellos debes retarlos pero
acompañarlos ya que
podrían sacar su frustración
con los prospectos y eso
echaría a perder toda
la operación.

Eso es lo que, en mi humilde
experiencia he visto que
funciona y hace que tu
número de Pacientes aumente
con mayor velocidad que
simplemente "Inaugurando".

Como siempre, espero que
esto pueda evocar tus ideas,
que encienda la chispa y
que pongas en práctica tus
tácticas en beneficio de tu
Empresa de Servicios de
Salud Visual.

Me despido por hoy
agradeciendo el favor de
tu lectura y recordándote que
puedes dejarme tus comentarios
en la parte de abajo.

¡¡Que tengas muchos Pacientes!!


Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox.