Yo no soy vendedor, soy Optometra. ¿Cómo manejar ésta situación?

Hace algunos días, platicando con una amiga dueña de
una Optica, me contaba sobre la Idea de "Yo no soy
vendedor, yo soy el Optometrista" (yo le llamo
¿Vendedor Yo? o ¿VY?) que tienen algunos de sus
colaboradores.

Esta Postura puede generar
cierto "Conflicto" o "Desequilibrio"
en el grupo de trabajo.

Como Propietarios y Responsables de una empresa,
sabemos que debe haber Ventas para poder permanecer en
el mercado generando flujo de dinero PERO los colegas
con la idea del ¿VY? pueden incomodarse y eso
disminuye el rendimiento del equipo día a día.

¿Cómo manejar ésta situación para
crear un Equipo de trabajo Imparable?

Bueno, primero que nada, podemos decir que las dos
posturas son perfectamente válidas. ¡¿Qué dices Uriel?!
Sí, las dos don válidas.

Hasta donde sé y experimenté mientras estaba en la escuela,
la formación Optométrica se enfoca en la atención de
Pacientes con problemas del Sistema Visual u Ocular.

Bajo ésta situación, los Optometras sabemos cómo
solucionar problemas Visuales y Oculares una vez que
se presenten ante nosotros, nunca nos enseñan cómo
Implementar estrategias de Marketing, aplicar técnicas
de Ventas.

Sin embargo, he visto como se frustran algunos colegas
y terminan "Odiando su trabajo" porque se les
exige "Vender a como de Lugar" y "a Quien sea".

Es cómo pedirle a alguien que estudió y
aprendió a hablar Francés,
que hable Chino.

La mejor forma de enfrentar ésta situación es mediante
la capacitación.  La capacitación adecuada ayudará a
potencializar las FORTALEZAS del optometra en la
atención del paciente, que éste quede satisfecho y
regrese y, por otro lado, que el Propietario de la Empresa
o el Gerente, obtenga una "Caja de Herramientas" para
hacer que los pacientes lleguen a la Optica una y otra vez.

A grandes razgos, uno se encarga de que lleguen y
otro de que queden absolutamente satisfechos.

Cuando hay una sola persona en la Optica, realmente debe
aprovechar los tiempos libres (mientras no hay pacientes)
a realizar la actividad de "Hacer que los pacientes lleguen."

Después de los talleres de Capacitación en Persona
que he realizado con los equipos de trabajo en las Opticas,
he visto como los Dueños de Opticas obtienen un
Plan de Marketing que involucra a todos los miembros y
el Optometra podrá entender cómo utilizar sus
habilidades clínicas para dejar a su paciente maravillado con
su servicio (me refiero a mucho más que brindar una
explicación) y hacer que regrese.

El tema es súper extenso pero en el siguiente artículo,
compartiré contigo uno de los temas que tratamos en
la Capacitación en Persona para que puedas aplicarlo
de inmediato en tu Empresa.

¡Espéralo! 

Te agradezco el favor de tu lectura y te mando un
gran Abrazo, me despido por hoy deseándote un
¡excelente día Colega!



Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox