la entrada anterior. Si quieres ver la primera parte,
dale clic aquí.
Antes de entrar de lleno con el siguiente Perfil,
quiero decirte que, después de consultar a mi
amigo Sociólogo para tratar de establecer un
Sistema de Perfilado para los Pacientes y saber
cuando si y cuando no dar una explicación
detallada de su condición, investigué y apliqué
otra Herramienta.
Esta herramienta está de moda y si bien, es muy
sorprendente, al aplicarla con los pacientes
no lograba definir en un corto tiempo el Perfil
de cada uno.
La PNL o Programación Neurolinguistica es
todo un arsenal de herramientas que son muy,
muy útiles pero un tanto complejas para quien
no tiene práctica en ese tema.
Así que lo que pude rescatar de la PNL es
el Perfilado basado en los Canales que el
cerebro del Paciente prefiere para aprender
cosas nuevas, es decir, tu Paciente puede
ser más Visual, más Auditivo o más Kinestésico.
Afortunadamente, todo me quedó más claro cuando
complementé los Perfiles que te expongo en éste
capitulo (Golden Retriever, etc, etc.) con los
Perfiles de PNL.
Pero bueno, vamos a la práctica, respiremos profundo
y continuemos con el Siguiente Perfil.
Segundo Perfil
¿Recuerdas a ese Paciente o esa Paciente que,
después de revisarle, le explicas sus opciones de
tratamiento, te pregunta más datos, le das más
información, te pregunta sobre cada una de las otras
opciones que tiene, le das más datos, se prueba
casi toda la Optica y al final te deja con un:
"Voy a analizar bien mis opciones, vuelvo mañana"
y tú no puedes creerlo? :-O
Bueno, pues según el Autor de éstos Perfiles, podría
tratarse de un Paciente "Chihuahua".
Estos pequeños y nerviosos perritos, suelen estar
inseguros todo el tiempo y pueden salir huyendo o
ladrar como desesperados al primer indicio de
lo que pueda representar un riesgo.
El hermano de mi esposa tiene dos de éstos
ejemplares y prácticamente lo corretean en cuanto
lo ven porque para ellos, puede ser una amenaza. :)
Viven con Inseguridad todo el tiempo ¿a poco no?
Pues quizá este Paciente no salga huyendo pero
sí vive con el miedo de cometer un error así que,
preguntará y preguntará información sólo para
decirte que necesita pensarlo más.
En la Consulta puede estar tranquilo o tranquila pero
basta con que algo salga de lo normal para comenzar
la "preguntadera".
Puedes verlos confiados, tranquilos pero solicitando
más y más información y justo cuando parece que
ya has resuelto todas las dudas habidas y por haber,
te sorprende con una pregunta de Re-afirmación (¿entonces
dices que con éste lente si me puedo quedar dormido?) y
vuelve todo el Show.
Puede ser un dolor de cabeza para algunos colegas.
¿Qué es lo que busca el
Paciente Chihuahua?
El Profesional de la Salud Visual u Ocular más
capaz sobre la faz de la tierra. (Y el más Paciente).
¿Cómo satisfacer a éste Paciente?
Durante la Consulta, le gusta saber el qué, el por qué y
todo lo que puedas decirle sobre lo que vas a hacer.
Las palabras que causarán impacto en ellos son
del tipo de: "Según las estadísticas...", "La cantidad de
Graduación que tienes...", "En un estudio realizado en...",
y todas aquellas frases que se refieran a Cifras, números,
estadísticas, estudios, etc, etc.
Recurre a todo el material que los proveedores te dan
para poder explicar todas las características.
Recuerda que éste Paciente Chihuahua requiere de toda
la Información que puedas ofrecerle para tomar la
decisión más correcta en cuanto a su tratamiento.
En la Selección de la Montura, sé muy, muy Paciente.
Prepárate mentalmente para la respuesta de "Voy a
pensarlo, a analizarlo bien y regreso" pero no te
desanimes, no bajes tu energía y por favor, nunca,
nunca presiones.
¿Recuerdas esas Conferencias o Consejos de Ventas
que dicen que debes "Cerrar la Venta"?, pues con ellos
toca esperar hasta que ellos la cierren, recuerda que
se sienten amenazados con cualquier cosa que
pueda afectar su estado de confianza.
Este Paciente está dispuesto a Invertir una buena
cantidad siempre y cuando le demuestres con fundamentos
que vale la pena gastar cada peso en su tratamiento.
Las pruebas con pegamento "Crazy" en el antirreflejante
les súper encantan, los folletos, todo será necesario
para ellos así que no te limites.
Bien, pues hasta aquí ya tienes bien claros los dos Perfiles
que hemos revisado: El Paciente "Golden Retriever" (el
amistoso) y el Paciente "Chihuahua"(el analítico).
En la siguiente entrada estaremos revisando el Perfil
del Paciente que puede darte algunos "Disgustos" si
no conoces bien los rasgos de su Perfil así que...
¡ESPERALO!.
¡Colega te mando un gran abrazo!, ¡Que tengas muchos,
muchos Pacientes!
Uriel Hernández Segundo
Sistemas Optox
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